Fehlerberichte von Endnutzern

Anbieter sollten native Absturzberichte von Endnutzern im Blick behalten. Speichersicherheitsfehler sollten dringend behoben werden, da sie in den meisten Fällen eine ausnutzbare Sicherheitslücke oder eine für Nutzer sichtbare Instabilität darstellen. Das Android-Betriebssystem verwaltet Fehlerberichte mit dem DropboxManager, der bei einem Absturz die Absicht ACTION_DROPBOX_ENTRY_ADDED sendet.

Anbieter sollten eine System-App implementieren, die mithilfe von BroadcastReceiver auf diese Broadcasts wartet und die Absturzberichte aus dem DropboxManager abruft. Diese sollten zur Analyse an die Server des Anbieters gesendet werden.

Google implementiert einen solchen Mechanismus in den Google Play-Diensten und überwacht Fehler auf Endnutzergeräten. Sofern dies gemäß anwendbaren Gesetzen und Datenschutzstandards zulässig ist, kann Google einen Teil der am häufigsten auftretenden Fehler an Anbieter weitergeben. Es kann jedoch nur ein Teil der Abstürze geteilt werden. Google empfiehlt Anbietern dringend, wie oben beschrieben ein eigenes Bug-Tracking für Endnutzer zu implementieren.