Báo cáo lỗi của người dùng cuối

Nhà cung cấp nên theo dõi các báo cáo sự cố gốc của người dùng cuối. Các lỗi an toàn bộ nhớ cần được xử lý khẩn cấp vì chúng thường biểu hiện một lỗ hổng có thể bị khai thác hoặc sự bất ổn có thể nhìn thấy của người dùng. Hệ điều hành Android quản lý các báo cáo lỗi bằng cách sử dụng DropboxManager để truyền phát ý định ACTION_DROPBOX_ENTRY_ADDED khi xảy ra sự cố.

Nhà cung cấp nên triển khai một ứng dụng hệ thống để lắng nghe các chương trình phát sóng này bằng cách sử dụng BroadcastReceiver và truy xuất các báo cáo sự cố từ DropboxManager . Chúng phải được gửi đến máy chủ của nhà cung cấp để phân tích.

Google triển khai cơ chế như vậy trong Dịch vụ Google Play và giám sát lỗi từ thiết bị của người dùng cuối. Khi được các tiêu chuẩn pháp lý và quyền riêng tư hiện hành cho phép, Google có thể chia sẻ một số lỗi thường xảy ra nhất với nhà cung cấp. Tuy nhiên, chỉ có thể chia sẻ một số sự cố và Google đặc biệt khuyến nghị các nhà cung cấp nên triển khai tính năng theo dõi lỗi người dùng cuối của riêng họ như mô tả ở trên.