Báo cáo lỗi của người dùng cuối

Nhà cung cấp phải theo dõi báo cáo sự cố gốc của người dùng cuối. Bạn nên xử lý khẩn cấp các lỗi về an toàn bộ nhớ vì chúng thường đại diện cho một lỗ hổng có thể khai thác hoặc sự không ổn định mà người dùng có thể nhìn thấy. Hệ điều hành Android quản lý báo cáo lỗi bằng DropboxManager. Thư viện này sẽ truyền phát ý định ACTION_DROPBOX_ENTRY_ADDED khi xảy ra sự cố.

Nhà cung cấp nên triển khai một ứng dụng hệ thống để theo dõi các thông báo truyền tin này, sử dụng BroadcastReceiver và truy xuất báo cáo sự cố từ DropboxManager. Các thông tin này sẽ được gửi đến máy chủ của nhà cung cấp để phân tích.

Google triển khai cơ chế như vậy trong Dịch vụ Google Play và theo dõi lỗi trên thiết bị của người dùng cuối. Khi các tiêu chuẩn pháp lý và quyền riêng tư hiện hành cho phép, Google có thể chia sẻ một số lỗi thường gặp nhất với các nhà cung cấp. Tuy nhiên, chỉ một số ít sự cố mới có thể được chia sẻ và Google đặc biệt khuyến nghị nhà cung cấp nên triển khai tính năng theo dõi lỗi của người dùng cuối theo mô tả ở trên.